UnevolPolítica de entrega
Modalidades, plazos y condiciones de envío de Unevol S.A.
Entrega del pedido
En nuestro sitio web el cliente encontrará las siguientes formas de entrega:
- Entrega en almacén.
- Entrega a domicilio.
El plazo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles y comienza a contar desde el envío del correo de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los métodos definidos para cada producto y detallados en la orden de facturación.
La información del pedido debe incluir los datos personales del destinatario, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. En caso contrario, el pedido podrá conservarse hasta que se rectifique la información. Unevol, S.A. se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a devolución.
Recepción del envío
El cliente o destinatario deberá comprobar el estado externo del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
En lugares donde el tránsito sea imposible por deterioro de las calles o falta de vías de acceso, la entrega se realizará en el punto más cercano a la dirección indicada.
El destinatario recibirá el envío en el plazo establecido, con la firma del comprobante de entrega, y deberá revisar el pedido en su totalidad antes de firmar el acta.
Si el destinatario está ausente, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste, Unevol, S.A. contactará al cliente para solicitar cambio de destinatario o cancelación del pedido.
Producto faltante o dañado
El cliente o destinatario deberá notificar la ausencia o deterioro del producto a ayuda@unevol.com.
Atención al Cliente podrá solicitar información relativa a la identidad del cliente o destinatario y realizar las comprobaciones necesarias.
Recomendamos comprobar que se ha recibido todo el pedido en el momento de la entrega. En caso de disconformidad, rechaza la entrega y comunícalo de inmediato.
Para cancelaciones y reembolsos, consulta la política de devoluciones.