Política de devoluciones

Para solicitar un reembolso parcial o total, contacta con Atención al Cliente en ayuda@unevol.com en un plazo que no excederá las 24 horas contadas desde la aprobación de la orden de compra. Solo se aceptan cancelaciones de pedidos completos antes de la entrega en destino.

Al solicitar cancelación y devolución, el cliente debe informar al destinatario para que no acepte los productos. Si el destinatario ya los recibió, deberá devolverlos en su embalaje sellado original y en perfecto estado. En caso contrario, la devolución no procederá.

Cuando proceda, el reembolso se realizará dentro de las 72 horas siguientes a la recepción por Unevol, S.A. de los productos devueltos, por el mismo método de pago y en la misma moneda de la compra. Si el banco aplica tipo de cambio, Unevol, S.A. no será responsable de la diferencia. El cliente no pagará cargo adicional por dicho reembolso.

Cancelación por Unevol

Unevol, S.A. puede rechazar o cancelar un pedido por motivos como:

• Disponibilidad de los productos.
• Errores en la descripción o precios.
• Errores en el pedido.

Productos no cancelables

• Productos personalizados o elaborados según especificaciones del cliente.
• Productos cuya naturaleza impida la devolución, se deterioren rápidamente o ya estén caducados.
• Productos no aptos por motivos de salud o higiene que no permanecieron precintados.
• Productos que, tras la entrega, se mezclaron inseparablemente con otros productos.

Garantía de productos

Se entenderá que los productos son conformes al contrato si se ajustan a la descripción publicada, son adecuados para los usos habituales del mismo tipo y presentan la calidad razonablemente esperable. Si no fueran conformes, comunícalo a Unevol, S.A. por los medios disponibles.

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por la garantía contra vicios ocultos según la normativa aplicable.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente; defectos aparentes; y deterioros por mal uso.

Consecuencias de la garantía

En el marco de la garantía legal de conformidad, Unevol, S.A. se compromete, a elección del cliente:

• Sustituir el producto por uno idéntico según existencias.
• Reembolsar el precio cuando la sustitución sea imposible.

Ver también política de entrega y contacto.